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发布日期:2024-09-18 00:00:01阅读: 次
本报讯 昨日召开的全市消费账单现状调查报告会呼吁:公用服务行业应及时为消费者建立一本“明白账”。
公用服务行业应为消费者建本“明白账”
本报讯 昨日召开的全市消费账单现状调查报告会呼吁:公用服务行业应及时为消费者建立一本“明白账”。
6月,市消协在全市发放了1万份调查问卷,就消费者对自己消费的知情权和消费账单的认知情况进行调查。调查结果显示:76.9%的消费者因不知情曾遭遇过停水、停电、停机,81.04%的消费者从没收到过任何消费账单,99.87%的消费者希望定期了解单位代扣、代缴的费用情况。
调查结果还显示,收取住房公积金、医疗保险、养老保险和单位代扣、代缴个人所得税等很少主动提供消费账单;通信、金融、保险、水电气等行业在自觉向消费者提供账单方面虽然做了一定的工作,但仍存在问题。
市消协有关负责人呼吁,知情权在消费领域中就是让消费者“明明白白消费”,提供账单、诚信经营是经营者应尽的义务。与老百姓生活密切相关的各公用服务行业,应提高服务意识,自觉履行义务,为广大消费者建立一本“明白账”。
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